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Questions fréquentes
La réponse à votre question se trouve peut être ici.
Lorsque vous passez vos commandes avant 14h30, celle-ci vous sera expédiée le jour même et le délai de livraison sera de 24 à 48h maximum.
Oui ! Vous pouvez payer en carte cadeau EMRYS. Votre numéro de carte est à indiqué au moment de la validation de votre commande dans l'espace prévu pour. Vos cartes sont sécables et réutilisables
Vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 15 jours après votre avoir passé votre commande. Pour la lingerie, vous devez l'avoir essayé avec des sous-vêtements propres, elle ne doit pas sentir le parfum, la lessive et doit être dans son emballage d'origine non abîmé. Pour les sextoys et cosmétiques, ils ne doivent pas avoir été ouverts.
Vous pouvez nous renvoyer les produits directement à l'adresse : Love City, 1 rue Denis Papin, 37270 Montlouis sur Loire. Ajouter un papier indiquant votre nom et votre numéro de commande. Une fois validée vous recevrez sur votre compte un avoir des produits retournés.
C'est normal ! Notre boutique physique à Tours est fermée depuis 2020. Nous n'avons plus de magasin, seulement un entrepôt où vous pouvez récupérer vos commandes en click and collect. Malheureusement il n'est pas possible de venir voir et/ou essayer les produits à notre entrepôt.
Si vous recevez un produit qui ne fonctionne pas correctement n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06.33.62.53.16 ou par mail à l'adresse amouretlingerie@gmail.com. Notre équipe vous répondra au plus vite.